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ヤマト便の利用料金が営業所によって違う?

投稿日:2018年5月17日 更新日:

こんにちは!

ちゃんやまです。

 

今日は、ヤマト便の料金システムについて、

仲間や読者さんから、

「営業所によって差がある」

という奇妙な情報を頂いたので、

その内容と、対策をシェアしたいと思います。

 

Amazon手数料値上げにより、

配送料の方もシビアになってきている中、

配送に関してもしっかりと理解を深めていきましょう。

 

営業所によって金額が違う?

詳しいヤマト便の料金体系については以下の記事を参照ください。

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ヤマト便は、輸送箱の総重量と配送エリアによって、

金額が決まる料金体系になっています。

 

輸送箱のサイズの上限はあっても、下限はなく、

最大重量の範囲内であれば、何個でも大丈夫です。

 

基本的には、180kgまでで、それを超える場合は、

営業所に連絡をして応相談になります。

 

事例1:160サイズ以上じゃないと受け付けない

これは、僕に情報をくれた2人に共通していた点ですが、

営業所の人から、このように言われたそうです。

 

しかし、上の画像のように、

そのようなことは一言も書かれていないし、

料金表を見る限り、総重量と配送エリアで計算されるので、

箱の大きさは関係ない筈ですね。

 

事例2:営業所によって裁量が決まっている

これも実際に言われたことのようですが、

ウェブサイトに記載があるということは、

どこの営業所のヤマト便を使おうと、同じでなければおかしいですよね。

 

本部の決定事項を覆すような発言はおかしいですし、

もし、ウェブサイトの記載以上の金額を請求してきたとしたら、

その営業所は必要以上に利益を上げているわけで、

不当な請求以外の何物でもないですよね。

 

本部に聞いてみた

というわけで、

念のため、ヤマト運輸の本部にメールで質問をしてみました。

 

質問の内容

以下の通りに質問してみました。

 

ヤマトの回答

なんとその日の夜にすぐ返信が来ました。

仕事が早くて素晴らしいですね。

 

キャプチャだと怒られるかもしれないので、

コピペで簡便してください。

 

ヤマト便の荷受けに関するお問い合わせ内容につきまして

ご回答させて頂きます。

 

1、「160サイズ以上でないと受けられない」との内容につきましては、サイズについての上限は

ございますが、ヤマト便をご利用されるお客様で高価な物、宅急便では受付できない30万円を

超える物等の荷受けについて保険会社を通じた保険を掛けての輸送や、又小さくても宅急便の

サイズより安い、その代わり宅急便よりも日数が掛かる事や時間指定が出来ない等の問題を

お客様が承知の上でお出しになる等は全く問題ありません。 先にお話頂いたセンターでの

お案内に不備があるものと考えられます。

 

2、「営業所によりウェブサイトの料金体系は受け付けていない」との内容につきましては、その

ウェブ上の料金案内とヤマト便の運賃表には相違はないはずで、それぞれの発地点からの

料金表がございますが、それに基づき着地点がどこなのかによる運賃表に基づく荷受けとな

こちらもお話の中のセンターの案内は不備があると思われます。

結論、営業所の人間の完全なる不備ですね。

しかも、ひとつの営業所はそれほど田舎じゃないです。

 

はっきりはしませんが、

情報が正確にいき渡っていないか、

本当に知らない可能性もありますね。

(それはそれで大問題ですが)

 

いずれにしても、怠慢であることには変わりません。

 

対応策

もし、あなたたがヤマト便を利用しようと、

地域の営業所に連絡した際に、同じようなことを言われたら、

この記事を思い出して、

「では、本部に確認します」

と伝えましょう。

 

やや意地悪に見えるかもしれませんが、

正当な依頼に対して、不当に答えるのは宜しくありません。

 

ただ、あくまで、嫌みな感じではなく、

普通に話してくださいね。

ケンカじゃありませんので。

 

ヤマト便自体は、うまく使えば、とても安く配送出来ますし、

Amazon倉庫の場所によっては、

例えば、東京⇒市川なら夕方集荷でも翌日14時には反映されました。

 

せっかくのいいサービスなので、

営業所の方ともいいお付き合いをしていきたいですし、

お互いに気持ちよくやっていきたいですね。

 

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