本記事では、こんな疑問にお答えします。
2019年から始まった、Amazonの新サービスの「置き配」ですが、万が一盗難にあったらどうすべきか、出品者として考えたことはありますか？
置き配は、配達方法のひとつとして購入者が選択出来ますが、もし盗難に遭った場合、出品者としてなにか責任が生じるのか？補填は？
気になるところをAmazonに聞いてみました。
置き配で盗難にあったときの対処法
ここからは置き配に関する解説と、実際に被害にあった場合の対処法を、テクニカルサポートに聞いたことを元に、解説していきます。
置き配とは
昨年（2019年）から始まった、Amazonの新サービスです。
購入者が配達方法のひとつとして選択出来て、本人が不在であっても、玄関前や宅配ボックス、ガスメーターボックス、時短者かご、車庫、建物内受付などに購入した商品の輸送箱を置いてもらうことが可能になりました。
これにより、不在配達の手間がなくなり、購入者にとっては利便性が向上しました。
サービス対象エリアは今も拡大中で、かなり広い範囲で利用することが出来るようになりました。
サービスの更に詳しいことはAmazonのページをご覧ください。
置き配した商品が盗難された時の補償について
玄関前や自転車のかごなど、置き配した場所によっては、ちょっとしたスキに盗難にあうことも考えられます。
では、万が一盗難されてしまった場合、補填はどうなるのか。
その点についてAmazonに聞いてみました。
このように、もし置き配の荷物が盗難に遭った場合、基本的にAmazonが補填をしてくれるということです。
こちらについては、Amazonの置き配に関する概要にも記載があります。
引用元：Amazonの置き配に関する概要
保証については基本的に盗難を想定しているようですが、例えば輸送箱が雨に濡れてしまった場合であっても、しっかり状況を説明することで補填してもらえる可能性があります。
また、よくあることですが、このことが原因で購入者から評価1をもらうことがありますよね。
その場合は、担当部署に相談ということになるようですが、基本的に、販売者側の責任ではありませんので、削除してくれる可能性があるようです。
Amazonの置き配で盗難にあった場合の補償の申請方法
万が一、置き配で盗難に遭ってしまった、輸送箱が雨に濡れてしまって商品が使い物にならなくなった場合には、まずはAmazonのサポートに確認をしてみてみましょう。
そこで詳しい事情をしっかりと説明をして、補償・補填をしてもらいましょう。
Amazonサポートセンターへの連絡方法は以下の記事をご確認ください。
まとめ
購入された商品の配送方法に置き配が選択されたが、商品が盗難にあったり、輸送箱が雨に濡れてしまった場合
- 商品代金は45日以内にAmazonが補填してくれる。
- このことが原因で評価1など悪い評価をもらった場合は、その旨相談すること。
以上、慌てることなく、すぐにテクニカルサポートに連絡をして、対処しましょう。
クリックで応援お願いします
最強リサーチツール雷神
ちゃんやまが愛用するリサーチツール『雷神』
■リサーチ労働からの解放
■納品労働からの解放
■商品管理労働からの解放
せどり物販からの労働から解放されるためのツール、サービスが全て詰まっています。
あなたが働いている間に、寝てる間に働いてくれる、まさに相棒的ツールです。
ちゃんやまからの導入で
スーパーデリバリー全頭ツール
『スーデリブレイカー』を無償プレゼント！
その他さまざまな特典を用意してますので、こちらをチェック！
メルマガ登録で特典プレゼント中！
メルマガでは、食品・消耗品せどりを中心に、ポイントせどりやメーカー・卸仕入れについてお伝えしています。
せどりの基本的なノウハウや、仕入れ対象商品から学ぶ仕入れの基礎的な考え方も日々更新しています。
今メルマガに登録していただくと、以下の特典をプレゼント中です！
 |
 |
 |
| Amazonが在庫切れを起こしている商品を簡単にあぶり出す方法。
この方法を使えば、Amazonが在庫切れを起こしてライバルが少ない状態、あるいはライバル不在の商品をおいしくいただくことが出来ます。 |
楽天市場でおいしい問屋仕入れが出来るようになる？
この方法を知ると、楽天市場だけでなく、ヤフショでもおいしい問屋さん仕入が出来るようになります。 |
食品なのに誰も見ないおいしいせどりジャンル公開！
ちゃんやまが2016年から取り組んでるのにライバルがあまり増えない不思議な食品ジャンルを大公開します。 |
